這兩天,一位自稱是庫迪咖啡加盟商的人,給庫迪公司的管理層發了一封公开信。
信中寫道,他花了45萬元开的店,大概有半年時間,剛开始還是很有希望的,但到了現在撐不住了。而且,當初說的是可以回收,但是真正要回收的時候,就遇到各種坑。
公开信主要吐槽兩點:第一是毛利很低,沒什么利潤,希望能公布真實的成本;第二是關於運營方面的短板,運營經理水平不行,運營團隊非常拉胯。
信中還提到,庫迪的培訓就是上網課。
這封信內容豐富,細節滿滿,讓局外人大开眼界。唯一不足的是,存活的時間有點短,到昨天(25日)晚上已經404了,就連發布的账號也都注銷了。
不過,有同樣自稱加盟商的網友接過了接力棒,發布了《致庫迪公司管理層的另一封信》。這封信在前一封的基礎上表達了另外一些想法,主要說了6個問題。
這些問題分別是:
(1)供貨問題。供貨鏈嚴重脫節,不管日常原料還是物料,一直處於不規律斷貨狀態;
(2)周邊問題。比如一开始的星星兌換,周邊處於長期沒貨階段長達幾個月,客人到店兌換沒貨,夥伴沒有一天不挨罵的;
(3)研發團隊拉胯。出新品速度感人,憋了很長一段時間出2款“換湯不換藥”的新品。換款小料就是新品了,不知道是糊弄加盟商還是完成領導任務。新品受衆面狹窄,近期出品的都偏向養生類,現在市場咖啡受衆群還是更偏向年輕人,而研發團隊整日偏離軌道,出品中老年化,很難吸引年輕人;
(4)聯名都是別的奶茶咖啡品牌使用過的IP,聯名款設計low,品控差,這些問題到頭來背鍋的都是加盟商;
(5)質量問題。紙袋克重從年初到年尾逐日降低,越來越劣質,杯托品質也是看運氣,熱杯蓋質量越來越差,從蓋不緊到有細屑沾黏,無數加盟商反映有問題每天賠都賠不過來;
(6)運營團隊不專業,形式主義。
信的最後寫道:“每一位加盟商都在想辦法解決問題但又心有余而力不足,而這些浮於表面的問題卻也是你們有能力卻無視的東西。發言難聽卻也都是事實,怕被‘重點照顧’訴苦無門!請庫迪公司回復,不要電話聯系。我也只是六千分之一。”
在帖子下方有上百條留言,其中一些疑似來自庫迪的加盟商和一线員工,讓人充分感受到了瘋狂开店的庫迪的另一面。
庫迪今年一路狂飆,新开了6000多家店,相當激進。餐寶典分析師認爲,陸老板的想法或許是通過“蹭瑞幸”,快速把規模做大,然後用規模去拿錢,再把供應鏈做起來,然後去上市。
如果真的能到這一步,這個故事也能講通,他也就能翻身。
但現在的問題是,門店規模是起來了,還超出了他們的預期;但運營沒跟上,供應鏈也存在較大問題,上述兩位加盟商就都反映了這些問題。
而運營和供應鏈這些都是基礎,“基礎不牢,地動山搖”,“翻車”是遲早的事。
△圖自餐寶典
前段時間,聽說有機構在調研庫迪,如果數據比較好,可能就能拿到錢,就能繼續玩下去。然而今年,最起碼到現在,還沒有消息說庫迪拿到錢了。——很有可能的情況就是,調研完了以後,發現數據並不理想。
不久前看到一個網友的分享,說自己开了三家庫迪,其中有兩家都在虧損。現在還沒有確切的數據說庫迪到底有多大比例的店處於虧損狀態,但實際情況可能並不理想,社交媒體上有關庫迪門店轉讓的信息已經不少了。
接下來,庫迪如果還拿不到錢,補貼可能就沒法持續下去,競爭力就會越來越弱;再加上運營跟不上,門店端的壓力將只會越來越大,最終可能就會有大量的加盟商撐不住,從而迎來關店潮。
△圖自餐寶典
根據NCBD(餐寶典)的調研,2023年餐飲創業者最想做的品類TOP5分別是茶飲、快餐、火鍋、咖啡以及特色小喫,咖啡排第四。這也從另一個角度解釋了爲什么會有那么多人加盟庫迪。
如今,這些人裏邊有人決定不再陪陸老板跑下去了,選擇將雙方的矛盾公开。到了2024年,庫迪跟加盟商的矛盾或將更加激化,會有更多公开。
庫迪爲了“復仇”,瘋狂开店,甚至定下了“三年兩萬家”的目標。但這種目標更像是爲了开店而开店,風險都讓加盟商承擔了。這無疑埋下了很大的隱患。
7000家店的庫迪,看上去是個龐然大物,但其實並沒有數字顯示的那么強。
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