對於消費者來說,食品安全永遠都是最看重的一點,畢竟在衣食住行裏面,食物的重要就不必多說了,尤其是如今的人們對於健康的追求越來越看重,所以在喫喝方面的要求也越來越高,一旦一家企業的產品有一點點食品安全方面的結果,那么可能隨時會被無數消費者拋棄。
而作爲飲品行業中,新式茶飲市場上,年輕人也是非常喜歡的,尤其是像是奶茶更是很多年輕人追求的茶飲品牌,而作爲其中的一員——喜茶在新式茶飲市場也是高歌猛進的,但是高歌猛進的同時,在食品安全的問題上也是反復橫跳。尤其是在,大規模擴張开始後,隱藏在背後的問題也是越來越多。
近日,喜茶就有門店因爲生產經營混有異物的食品,導致天津市西青區市場監督管理局罰款5萬元並沒收違法所得。而這已經不是第一次被罰款了,在之前喜茶多次被曝光存在食品安全問題,19年5月,有消費者在喜茶的外賣茶飲喝出蒼蠅;20年6月,再次曝出飲品檢測出微生物污染道歉;21年9月,甚至出現喜茶員工出差錯導致顧客洗胃等問題。
短短幾年,喜茶發生的食品問題已經非常多了,尤其是在黑貓投訴上面,涉及到喜茶的投訴高達734條,其中光是涉及到茶飲中有異物的投訴就很多,在其中很多消費者的投訴上,光是喝到的異物包括了蒼蠅、蟑螂、毛發、玻璃渣子等等,可以看出如今喜茶在食品安全方面,還是要加強管理的,並且還有其他一系列關於消費者投訴的喜茶消費券、產品超時、服務態度差等問題的投訴。
喜茶,是我國新式茶飲中的一員,2012年成立在廣東江門一條江邊小巷裏,而它的原來名字並不是叫喜茶,叫作皇茶ROYALTEA,但是這個名字無法注冊商標,所以在2016年的時候品牌全面升級爲“喜茶HEYTEA”。
而在2016年的時候,也是資本开始關注這個市場的時候,大量投資機構進入茶飲賽道投資,當時湧現了一批又一批的茶飲品牌,最後剩下的沒幾個,而喜茶在2016年就獲得了IDG資本、今日資本的A輪融資,估值達10億。到了2021年7月,喜茶在新一輪融資後刷破中國茶飲界的融資紀錄,估值達600億元。
在當時已經是名副其實的互聯網獨角獸企業的喜茶,有着成爲“茶飲之王”的野心,开始全面擴張,到了今年5月份,喜茶已經在全國156個城市,开設的門店超過1179家,並且,聚集在一二线城市的門店高達78%,其他城市的門店才20%多,而今年开始,可能是因爲一二线城市的門店飽和,喜茶开始向着下沉市場發展,全面加快开店的節奏。
而且,作爲長期以來一直都是獨立开設直營門店,堅持不做加盟,但是沒想到10年後,喜茶還是向着加盟低頭了,原因很簡單,像是蜜雪冰城就是以加盟的方式,如今門店已經突破2萬家,而1萬家到2萬家門店的時間,僅用了短短1年,然後上市成爲資本市場的新貴。所以,看到這樣的結果,喜茶2022年宣布开放加盟,以往以高端形象出現的喜茶,此次爲了搶佔下沉市場,才开放的加盟,而像是老對手奈雪的茶、茶顏悅色等明星茶飲都沒有开放加盟。
爲什么喜茶突然選擇加盟方式,主要還是因爲直營門店的成本太高了,導致喜茶的擴店速度明顯放緩,2019年到2021年,喜茶門店的增速從139%、78%,最後降爲26.3%。而开放加盟後的喜茶,在搶佔市場的時候,奶茶加盟翻車事件不斷發生,包括食品安全、口碑破裂、加盟商被割韭菜等等。
所以,加盟雖然可以讓企業經營發展加快,但是背後隱藏的隱患也是非常多的,如果在品控方面把握不好,可能品牌的形象早晚被這個結果傷害。
注:圖片來自喜茶官微
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