7月27日，南都記者注意到，江蘇省消保委針對瑞幸咖啡“過度加冰”發表評論，稱點單頁面沒有“去冰”單獨選項，這是人爲增加消費者的交易溝通成本，有意限縮消費者自由選擇的空間，同時表示，“既然商家在飲品糖度上可以做到迎合顧客的個人品味，那么溫度也應該一樣”。南都此前曾對於瑞幸咖啡過度加冰現象進行報道，瑞幸官方客服回應南都記者表示，瑞幸所有飲品均嚴格按照配方及流程進行制作，相關意見建議將及時反饋至相關部門。

文章截圖。

南都記者了解到，7月26日，江蘇省消保委發布了一篇名爲《加冰要有度！瑞幸咖啡還是瑞幸冰杯？》的相關文章，對於最近引起熱議的瑞幸咖啡過度加冰，及點單頁面無法選擇“少冰”“去冰”現象進行評論。江蘇省消保委認爲，面對“去冰”的制作請求，商家多以“影響口感”“固定配方”作爲回絕消費者的托詞，理所當然的拒絕換位思考，保持着獨家研發的品牌姿態。“一杯飲品三分之二杯都是冰”的現象，不禁讓消費者生疑，大量加冰是否成爲商家減少成本的伎倆。

文章表示，點單頁面沒有單獨選項，商家解釋可以通過備注的形式“去冰”。這是人爲增加消費者的交易溝通成本，有意限縮消費者自由選擇的空間。商家應當尊重消費者的自主選擇權。既然商家在飲品糖度上可以做到迎合顧客的個人品味，那么溫度也應該一樣。

據南都此前報道，7月25日，南都記者獲悉，江蘇南通一名網友發布視頻稱，其在瑞幸咖啡購买的兩杯拿鐵中，有三分之二都是冰塊，喝了幾口就所剩無幾，此事登上微博熱搜。多個社交平台上，網友都曬出過自己購买瑞幸咖啡產品中的冰含量照片，並配文表示“瑞幸咖啡喝完還有這么多冰塊，瑞幸是賣冰塊的嗎？”

25日下午，瑞幸官方客服就此事回應南都記者表示，瑞幸所有飲品均嚴格按照配方及流程進行制作，冰飲不支持少冰，建議消費者在選擇時考慮對應口味無冰飲品。該客服表示，部分飲品支持去冰，可以在App菜單商品詳情頁的溫度中進行選擇，具體以系統顯示爲准，同時該客服稱，消費者對於瑞幸咖啡的意見建議將及時反饋至相關部門。

採寫：南都記者 彭雨欣

鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播信息之目的，不構成任何投資建議，如有侵權行為，請第一時間聯絡我們修改或刪除，多謝。