時光飛逝，歲月如梭，2023年已經進入了9月6日。

9月4日的“朋友圈”是瑞幸“醬香拿鐵”的。9月5日，瑞幸咖啡公布數據稱：“醬香拿鐵”單品在上市首日銷售542萬余杯，銷售額超過1億元。看着別人都在追這一款咖啡，搞得一直是瑞幸粉絲的任先生心理直癢癢；最終，任先生在成都的一家瑞幸咖啡店下了單，一共點了8杯，還想和自己的朋友分享一下。

沒想到，等了一整天，這8杯“醬香拿鐵”遲遲未見蹤影，直到第二天都還沒送到。於是，任先生立刻通過“大衆點評”、“新浪微博”等多個渠道聯系瑞幸咖啡，想將事情的來龍去脈搞清楚，實在不行，就直接退款了。然而，近30小時過去了，無一平台有回應，8杯“醬香拿鐵”依舊了無音訊。任先生覺得這筆155元的买賣，大概率打了水漂。

在接到任先生的投訴後，公司相關負責人出來解釋，“醬香拿鐵”等新品上架，訂單太過火爆，“單量比平時增加1.5倍。”因此昨日“APP各種系統都崩了”，也取消了許多訂單，錢會退回去給客戶。該負責人隨後在現場撥打了任先生的電話進行溝通，表示可以在明日將“出意外”的8杯咖啡重新配送。

瑞幸的醬香拿鐵是一款融合了中西元素的獨特咖啡飲品，它的賣爆不僅吸引了衆多咖啡愛好者的眼球，也證明了瑞幸在創新和品質上的不懈追求。不過還是希望瑞幸平台能夠進行改進，更加重視消費者的體驗，重視大家的反饋，讓消費者能夠有正常的反映投訴渠道，讓大家都能买到一杯心儀的咖啡。

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